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Assistência técnica

No capítulo “O que fazer, se …” foram compiladas

algumas avarias que se podem resolver pessoal-

mente. Em caso de avaria, consulte primeiro o referi-

do capítulo.

Trata-se de uma falha técnica?

Dirija-se então a um posto de assistência técnica ou

a um dos nossos revendedores (os endereços e

números de telefone encontram-se na secção “Pos-

tos de assistência técnica”).

Em todo o caso, prepare bem o que irá dizer. Deste

modo, irá facilitar o diagnóstico e a decisão sobre a

necessidade de recorrer aos serviços da assistência

técnica:

Informe com a maior exactidão possível:

• Como se manifesta a avaria?

• Em que circunstâncias ocorreu a avaria?

Antes de contactar a assistência técnica, anote os

seguintes números de identificação apresentados na

chapa de características do seu aparelho:

• Número PNS (9 dígitos),

• Número S-No (8 dígitos).

É aconselhável anotar aqui estes dados, para que os

tenha sempre à mão:

Quando é que o utilizador tem de pagar, mesmo

que o período de garantia ainda não tenha termi-

nado?

• quando a avaria poderia ter sido eliminada pesso-

almente com a ajuda da tabela de avarias (consul-

te a secção “O que fazer, se …”),

• caso sejam necessárias várias viagens do técnico

de assistência, por este não ter recebido informa-

ções suficientes antes da visita e, por esse motivo,

ter de buscar peças de substituição, por ex.. Pode

evitar estas viagens desnecessárias, preparando-

se bem, como descrito acima, antes de telefonar.

Chapa de características

PNC . . . . . . . . . . .

S-No . . . . . . . . . . .

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